Por favor, lea atentamente los términos y condiciones antes de inscribirse.
Términos Generales y Condiciones
1.Condiciones de inscripción:
Al hacer el pago para reservar un curso, el/la estudiante acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
Las tarifas del curso incluyen:
Cuotas de inscripción, libro de clase, carpeta, cuaderno y bolígrafo, prueba presencial (si es necesario) y certificado final del curso.
Las tarifas del curso no incluyen:
Traslado desde/hacia el aeropuerto, seguro de viaje, actividades culturales extraordinarias organizadas o gestionadas por la escuela, tarifa de inscripción para exámenes internacionales.
2. Vacaciones:
Los días de vacaciones nacionales y locales (Bilbao) 2024 son los siguientes:
- 1 de enero
- 6 de enero
- 28 de marzo
- 29 de marzo
- 1 de abril
- 1 de mayo
- 25 de julio
- 31 de julio
- 15 de agosto
- 23 de agosto
- 12 de octubre
- 25 de octubre
- 1 de noviembre
- 6 de diciembre
- 25 de diciembre
Estos días la escuela estará cerrada y por lo tanto no habrá clases.
3. Inscripción y pago:
Se requiere una matrícula de inscipción de 50 € para reservar un curso. El/la cliente debe enviar el comprobante de pago a info@eledebilbao.com Al recibir el formulario de inscripción, ELE de Bilbao le enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico junto con los detalles del precio del curso. Una vez que el cliente recibe la confirmación de la inscripción por parte de ELE de Bilbao, debe pagar el curso completo al menos una semana antes de que comience.
Cómo pagar:
Por transferencia bancaria
Nombre de cuenta: ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S.L.
Banco: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)
IBAN: ES98 0182 1300 1302 0179 7833
CÓDIGO SWIFT: BBVAESMMXXX
Envíenos siempre una copia del recibo de la transacción: info@eledebilbao.com
Incluya su nombre completo y el tipo de curso solicitado en los detalles de la transferencia.
El pago se acepta sólo en euros.
La escuela de español ELE de Bilbao no se hace responsable de ningún cargo en la transferencia bancaria. Los pagos deben ser recibidos en su totalidad.
Los descuentos y promociones solo son válidos para pagos completos del curso. La escuela de español ELE de Bilbao se reserva el derecho de cancelar la inscripción si el pago no se realiza dentro del plazo estipulado.
4.Cursos:
Número de alumnos por clase de grupo: mín 4 / máx 10.
La escuela de español ELE de Bilbao asignará al alumno a un grupo adecuado para su nivel. Cualquier cambio de nivel u horario debe ser aprobado por la escuela y está sujeto a disponibilidad.
Le informaremos al estudiante sobre su horario en el momento de la inscripción. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiarlo de acuerdo con nuestras necesidades organizativas.
Asistencia a clase y mantenimiento del grupo:
Es responsabilidad del alumno asistir a las clases. Si no asiste al menos al 80% del curso, ELE de Bilbao Spanish School se reserva el derecho de asignar al estudiante a un grupo y nivel diferente si es necesario. La escuela se reserva el derecho de expulsar a los estudiantes cuyo comportamiento sea inaceptable, perturbador o que impida el buen funcionamiento del curso.
Clases privadas y diagnóstico DELE: cancelaciones y caducidad
En caso de cancelación de una clase privada/diagnóstico DELE o cambio de horario, se puede recuperar solo si se informa al departamento de administración a través de una comunicación por escrito (correo electrónico) 24 horas antes (o un día hábil) del inicio de la clase en cuestión. Con menos de 24 horas de antelación, la clase no se puede recuperar más tarde.
El pack y cualquier versión de las clases privadas tendrá una caducidad de seis meses desde el día en el que el cliente lo contrata. Una vez pasados los seis meses no será posible programar ni tampoco se ofrecerá un reembolso al cliente por las clases que falten del pack contratado. Los mismos criterios y condiciones se aplicaran para el diagnóstico DELE.
Festivos:
Las clases que coincidan con festivos nacionales o locales (Bilbao) no se recuperarán y no se reembolsarán, a menos que haya más de un festivo en la misma semana. En ese caso, en un curso regular o de preparación al DELE la escuela reprogramará ambas clases. En el caso de un curso intensivo, se reprogramará uno de los dos días de clase. Todas las reprogramaciones quedarán a cargo de la escuela, se informarán con antelación por correo y no son negociables.
Cancelación, retraso o interrupción de un curso:
Los estudiantes que deseen interrumpir temporalmente su curso (ya comenzado) por vacaciones deben informar a la escuela al menos 15 días antes de la interrupción del curso. Siempre de manera escrita (correo electrónico) a la administración de la escuela. Esta interrupción está sujeta a la aprobación de la escuela. Si el alumno no recibiese contestación escrita desde la escuela, se entenderá que su solicitud queda denegada.
Si la cancelación por parte del estudiante se recibe 7 días antes de la fecha de inicio del curso o más, ELE de Bilbao reembolsará el costo total del programa (si el pago se realizó con anticipación), excepto el costo de inscripción. Si el estudiante desea posponer el curso por razones fundamentadas, deberá hacérselo saber a ELE de Bilbao por escrito para que ese curso se pueda reprogramar dentro de los 6 meses posteriores. La reprogramación estará sujeta a las condiciones de ELE de Bilbao, no asegurando el horario el mismo que el que se contrató en un principio. El cliente deberá confirmar dentro de esos 6 meses la fecha donde quiere reprogramar el curso avisando por escrito con 15 días de antelación.
Si la cancelación se recibe menos de una semana antes de la fecha de inicio del curso, ELE de Bilbao Spanish School no reembolsará ninguna cantidad, pero el estudiante tendrá derecho a tomar el curso más tarde (cuando sea posible según el nivel y la cantidad de estudiantes). La escuela comunicará por correo electrónico la opción de reprogramación. Si en el lapso de tiempo hubiera una actualización de precios, el estudiante debería abonar la diferencia.
Si ELE de Bilbao Spanish School es quien canceló o interrumpió un curso, el monto del curso y la inscripción se reembolsarán por completo.
No se aceptará ninguna cancelación hecha a través de una comunicación no escrita. Por razones de seguridad, no se pueden hacer cancelaciones por teléfono.
Bajo ninguna circunstancia ELE de Bilbao reembolsará el dinero del curso una vez que haya comenzado.
Para los estudiantes que han recibido una carta de invitación y la visa ha sido denegada, la matrícula de inscripción no será reembolsada. ELE de Bilbao Spanish School no es responsable de ningún cargo en la transferencia bancaria al reembolsar el pago de la matrícula. El reembolso se realizará al presentar una carta oficial del consulado donde se especifican claramente el nombre del estudiante, el número de pasaporte y el tipo de visa solicitada (con fecha, sello y firma). Bajo ninguna circunstancia se proporcionarán reembolsos a los estudiantes que hayan solicitado y recibido un certificado de registro que pueda haber sido utilizado para obtener una visa o su renovación.
5.Visa:
Los ciudadanos de la Unión Europea no necesitan visa para asistir a los cursos. Los ciudadanos no pertenecientes a la UE (países fuera de la Unión Europea) deben obtener información sobre los requisitos para estudiar en España en una embajada o consulado español. Para obtener información, visite el sitio web oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores.
El estudiante es responsable en todo momento del proceso de solicitud de visa, ELE de Bilbao Spanish School nunca es responsable en caso de rechazo de visa.
6. Seguros:
Todos los estudiantes de nuestros cursos permanecen cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil. ELE de Bilbao Spanish School no se hace responsable de los accidentes que ocurran fuera de la escuela (por ejemplo, en excursiones), lo mismo se aplica al robo o la pérdida de artículos personales en nuestras instalaciones. Por este motivo, le recomendamos que realice pólizas de seguro en su país de origen.
Seguro médico: los ciudadanos de la Unión Europea están asegurados por el fondo estatal de seguros para accidentes y enfermedades. Antes de viajar, debe solicitar la Tarjeta Europea de Seguro Médico (EHIC) de la oficina local de su seguro.
Aquellos que no son ciudadanos de la UE deben solicitar una póliza de seguro internacional válida en España.
Seguro de responsabilidad civil (estudiante): ELE de Bilbao Spanish School recomienda encarecidamente verificar que todos los estudiantes tengan un seguro de responsabilidad adecuado (que cubra los casos de reclamaciones presentadas en su contra).
Seguro de responsabilidad civil (empresa): ELE de Bilbao Spanish School tiene un seguro de accidentes y seguro de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes y accidentes menores en la escuela.
Propiedad: La escuela de español ELE de Bilbao no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños dentro de la escuela de español ELE de Bilbao.
7. Admisión o expulsión:
En el caso de problemas disciplinarios graves, mala conducta repetida o violación de la ley española, el estudiante será expulsado de la escuela sin derecho a ningún reembolso.
El maltrato o falta de respeto a otros estudiantes o empleados de ELE de Bilbao (por ejemplo, por orientación religiosa, de género o sexual) puede llevar a la expulsión del estudiante.
En caso de daños a terceros, todos los gastos reclamados a la Escuela de español ELE de Bilbao causados por el incidente mencionado anteriormente se cargarán al estudiante, quien no tiene derecho a ninguna otra reclamación.
Los formularios de quejas según el modelo oficial están disponibles en la escuela, a los estudiantes o sus representantes legales.
8. Datos personales:
De acuerdo con la Ley 15/1999 sobre Protección de Datos Personales, informamos al estudiante que, al firmar el documento correspondiente, permite que los datos proporcionados en el proceso de registro se incluyan en un archivo propiedad de ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S.L. (Escuela de español ELE de Bilbao). Este archivo está dirigido a la gestión académica, financiera y administrativa del alumno, necesaria para la organización y desarrollo de las actividades formativas en la escuela de español ELE de Bilbao.
Además, informamos que durante el tiempo en que el alumno está inscrito en el centro, se pueden tomar fotografías de los alumnos y utilizarlos en la composición de gráficos o archivos de video gráficos, como fotografías de clase y otro material, para informar y/o promover varias actividades organizadas por la Escuela a través de publicaciones en papel o la inclusión en el sitio web www.eledebilbao.com, en las redes sociales y publicando folletos informativos de la Escuela de Español ELE de Bilbao, a menos que el estudiante indique lo contrario en su llegada a la escuela.
El procesamiento de imágenes del estudiante se realiza con absoluto respeto por la persona, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre la Protección Civil del derecho al honor, la privacidad personal y familiar, y la imagen personal, eliminando cualquier imagen o película que pudieran socavar estos derechos fundamentales. Las imágenes no se utilizan para fines distintos a los expresados, ni se transfieren a terceros, a menos que se haya autorizado el tratamiento.
Divulgación y suministro de datos personales. El pago de las tasas de matrícula a través de bancos o instituciones financieras implica necesariamente la comunicación de datos personales a dichas entidades. A su vez, estos datos se transferirán a los ministerios o agencias, escuelas o instituciones que colaboran en nuestros programas. Asimismo, se atenderán las solicitudes de datos provenientes de la administración pública a la escuela de español ELE de Bilbao. En cualquier caso, las asignaciones se realizarán de manera regulada, los datos proporcionados para fines distintos de aquellos en los que no se puede utilizar la recopilación.
Ejercicio de los derechos. Con respecto a los datos personales proporcionados, el estudiante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación enviando una carta a la escuela de español ELE de Bilbao Av. Lehendakari Aguirre, 29, 4ª dcha. 48014, Bilbao (Vizcaya), España. O por correo electrónico a la siguiente dirección: info@eledebilbao.com. De manera similar, a las direcciones mencionadas anteriormente, los estudiantes pueden manifestar en cualquier momento, la oposición a que la Escuela de español ELE de Bilbao y las entidades directamente relacionadas con ella, le envíen cualquier comunicación comercial.
Contratación de contenidos digitales
A continuación, se exponen las condiciones contractuales que regirán la contratación de contenidos digitales a través del sitio web www.eledebilbao.com, propiedad de ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S. L. (en adelante, el prestador o ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S. L.). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; es una persona con capacidad suficiente para comprar, y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.
ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S. L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S. L., con CIF B02824027, dirección social enAv. Lehendakari Aguirre, 29, 4ª dch. 48014. Bilbao y correo electrónico: info@eledebilbao.com
Y por otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Objeto
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un contenido en formato digital.
Derechos de propiedad intelectual
ELE DE BILBAO SPANISH SCHOOL S. L. es el titular de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos digitales ofertados en su página web. Queda terminantemente prohibida la explotación de los contenidos digitales ofertados sin consentimiento expreso de su titular.
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Procedimiento de contratación
Para poder acceder a los contenidos digitales por el prestador, el usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
-Resumen (del carrito de la compra).
-Registro (autenticación del usuario y alta de la cuenta).
-Pago (elección del método de pago).
-Confirmación (finalización del pedido).
La plataforma de compra del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, a través de correo electrónico sobre todas las características del pedido.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada contenido digital incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada contenido digital serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en su última fase.
El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los contenidos digitales podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.
El usuario podrá solicitar al prestador recibir factura de la compra realizada; dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario y se prestará de forma digital.
Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario deberá dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@eledebilbao.com
En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Entrega de pedidos
La entrega de los contenidos digitales adquiridos se realizará mediante correo electrónico a la cuenta facilitada por el usuario en el momento de la compra. El prestador no asume responsabilidad alguna si la entrega del contenido digital no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o por motivos técnicos ajenos al prestador.
Modalidades de pago
-Con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Woocommerce Payments.
El prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.
Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.
Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, procederá al envío de los contenidos digitales adquiridos por el usuario.
Esta forma de pago no tiene costes adicionales.
Derecho de desistimiento
El usuario de la presente página web tiene acceso al contenido digital adquirido de forma inmediata tras el pago del mismo.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, indica en su artículo 103, apartado m, que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado”, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Devoluciones
El usuario tendrá derecho a la devolución del importe abonado por el contenido digital siempre y cuando se acredite su estado defectuoso, su mal funcionamiento o si no se corresponde con lo anunciado.
El usuario deberá comunicar al proveedor que desea proceder a la devolución del contenido digital por correo electrónico a info@eleebilbao.com, indicando en el asunto el número de pedido.
Normativa Europea de consumo
La Comisión Europea crea una plataforma para la resolución de conflictos en el comercio electrónico. Informamos a los clientes de la misma.
Para acceder utilice el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los contenidos digitales objeto de estos Términos y Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
Contacto
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